Vrácení peněz a úpravy

Garance dodání do 24 hodin

Každý projekt s pevnou cenou (animace loga, reklamy, animace produktu a UI, launch videa, vysvětlující videa, animace na web a Lottie a pilot) dodáme jako hotové video do 24 hodin. Čas běží od chvíle, kdy dorazí platba a vy schválíte zadání, u videí s příběhem scénář a u vysvětlujících videí scénář a nahraný hlas. Každé kolo úprav v ceně se vrací také do 24 hodin. Pokud kterýkoli termín nestihneme z naší strany, za projekt neplatíte nic a případnou zálohu vám vrátíme celou. Čas se pozastaví, když čekáme na vaši zpětnou vazbu nebo podklady, při změně rozsahu a při událostech mimo naši rozumnou kontrolu. Měsíční spolupráce, díly na YouTube a stálý animátor jedou podle harmonogramu z vaší dohody. Jak garance funguje.

Úpravy

Každý projekt s pevnou cenou má v ceně dvě kola úprav, pilot jedno. Díly na YouTube mají jedno kolo. Kolo je jeden souhrnný seznam změn. Drobnosti jako překlep nebo jiná barva se za kolo nikdy nepočítají. Další kolo stojí 1 900 Kč u videí do 30 sekund a 5 900 Kč u delších. Změny už schváleného scénáře nebo stylu naceníme jako novou práci.

Zálohy a vrácení peněz

Projekty od 20 000 Kč začínají zálohou 50 %, zbytek se platí po schválení finální verze. Menší projekty a pilot se platí předem celé. Když zrušíte zakázku ještě před začátkem práce, vrátíme platbu bez 10% administrativního poplatku. Jakmile práce začne, záloha se nevrací, protože pokrývá už rezervovaný a odvedený čas. Výjimkou je, když nestihneme garanci 24 hodin. Pokud projekt nemůžeme začít nebo dokončit z naší strany, vrátíme vám celou částku za nedodanou část.

Zrušení

Zakázku můžete kdykoli zrušit e-mailem. Zaplatíte práci odvedenou do té doby a dostanete soubory, které do té doby vznikly. Měsíční spolupráci můžete pozastavit nebo zrušit před dalším vyúčtováním. Pokud jste spotřebitel, máte navíc práva podle obchodních podmínek, včetně odstoupení do 14 dnů.

Úplná pravidla najdete v obchodních podmínkách.